Чат-боты
Современный инструмент обеспечивающий взаимодействие пользователей, клиентов с системой, через мессенджеры WhatsApp, Telegram
Задачи:
- Регистрация заказов, заявок
- Запись на прием и обслуживание
- Получение статусов по документам, заказам
- Запрос информации из базы знании
- Согласование документов, процессов
- Опрос и исследования
- Оповещение, рассылка документов и отчетов
- Оценка качества, обратная связь
